Return Policy

১. রিটার্ন করার নিয়ম

Raisa Gadget & Accessories থেকে কেনা কোনো পণ্যে সমস্যা থাকলে গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে রিটার্নের অনুরোধ করা যাবে।

২. রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হওয়ার শর্ত

• পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত এবং সম্পূর্ণ ভালো অবস্থায় থাকতে হবে।
• পণ্যের মূল প্যাকেট, বক্স, এক্সেসরিজ ও ইনভয়েস সংরক্ষণ করতে হবে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে দ্রুত আমাদের জানাতে হবে।
• পণ্যের ত্রুটি বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে রিটার্নের সুযোগ দেওয়া হবে।

৩. যেসব পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়

• ব্যবহার করা বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।
• গ্রাহকের ভুল ব্যবহারের কারণে নষ্ট হওয়া পণ্য।
• প্যাকেট, বক্স বা প্রয়োজনীয় এক্সেসরিজ ছাড়া পণ্য।
• ব্যক্তিগত ব্যবহারের কিছু পণ্য যা স্বাস্থ্যগত কারণে ফেরত নেওয়া সম্ভব নয়।

৪. রিফান্ড পলিসি

রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্যের অবস্থা যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে। রিফান্ড সম্পন্ন হতে পেমেন্ট মাধ্যম অনুযায়ী কিছু সময় লাগতে পারে।

৫. এক্সচেঞ্জ পলিসি

স্টক থাকা সাপেক্ষে ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্যের পরিবর্তে একই ধরনের অন্য পণ্য দিয়ে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে।

৬. রিটার্নের জন্য যোগাযোগ

রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যার জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সহায়তা করার চেষ্টা করবে।